The Ultimate Guide to Claiming Flight Compensation (2025)

Sokkal gyakoribbak a késleltetett járatok listás poggyászai és a törlések, mint azt bármelyikünk rendszeres utazója szeretné. Ha Ön az a fajta utazó, aki általában évente többször is repül, akkor valószínűleg már valamikor megízlelte ezt a káoszt.

Az elmúlt néhány évben 36 órát kellett Nigerben elszenvednem a büntető szaharai hőséget azokban a téli ruhákban, amelyekben Angliából indultam (a gép úgy indult el, hogy senkinek a táskája nem volt kirakva…), egy másik alkalommal pedig Dubaiban hagytak 18 órára egy Manchesterből induló késői járat miatt.

Mindkét alkalommal kártérítésre voltam jogosult, bár akkor ezt a tényt egyik légitársaság sem hirdette pontosan.

Amit a legtöbb utazó ne fel kell ismernie, hogy a kompenzáció lehet az Ön törvényes joga – és évente több százmilliós igénytelen kifizetés marad az asztalon.

Ezért állítottuk össze a légitársaságok kompenzációjáról szóló, nagyszerű útmutatót. Mindent végigvezetünk, amit tudnia kell, beleértve:

• Amikor kártérítésre jogosult
• Mennyit igényelhet
• Mi a teendő, ha a légitársaságok nemet mondanak?
• Mikor léphet közbe az utasbiztosításod
• És még sok minden más.

Repülési késések és elveszett poggyász szám szerint

Mielőtt belemerülnénk a folyamatba, nézzük meg, mennyire elterjedt a probléma valójában.

Globális légiközlekedési zavarstatisztika:

• 2023-ban több mint 22%-a járatok világszerte késtek 15 perccel vagy tovább.
• Ez több mint egy elképesztő 18 millió érintett járat.
• Az összes járat 2%-át törölték végleg.
• A SITA szerint 2022-ben 26 millió poggyászt kezeltek rosszul – ez körülbelül 7,6 poggyász jut 1000 utasra.
• Az átlagos késés egy megszakadt járat esetében Európában 66 perc.
• Egyes légitársaságok megduplázták a töröltek és késett járatok a COVID után
• A becslések szerint évente 5 milliárd euró kártérítést nem igényelnek csak a 261. számú EU-rendelet alapján.

Alapvetően a légitársaságok alulteljesítésének problémája óriási, és egyre rosszabb. Hagyjuk megúszni őket, vagy üssük vissza őket, ahol fáj? Pont a részvényesi osztalékban…

Mikor jogosult repülési kompenzációra?

Az Ön kártérítési igényének joga attól függ, hogy hol repül a légitársasággal, és attól, hogy a járat megszakadt. Íme a főbb védelmek, bár valószínűleg tudja, hogy a védelem alatt állunk a zsugorfláció korszaka ahol a légitársaság többet vesz el és kevesebbet ad;

EU/UK Repülési kompenzáció (261/2004/EU rendelet + UK261)

Ön 250 és 600 euró közötti összegre jogosult, ha:

hostelek Amszterdamban

• Járata 3+ órás késéssel érkezik
• Repülését kevesebb mint 14 nappal korábban törölték
• Túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást

Körülmények:

• A járat EU/UK repülőteréről indul (bármely légitársaság) vagy
• A járat EU/UK repülőterére érkezik EU/UK légitársasággal

Távolságon alapuló kifizetések:

 Rendkívüli körülmények (pl. szélsőséges időjárás esetén) általában érvénytelen jogosultság.

Egyesült Államok előírásai

Amikor utazás az USA-ban . a kártérítés többnyire a következőkre korlátozódik:

• Megtagadott beszállás (akaratlan ütközés): az egyirányú viteldíj akár 400%-a (max. 50)
• Elveszett/sérült táskák: Legfeljebb 00 belföldi vagy ~00 nemzetközi a Montreali Egyezmény értelmében

Szóval mi a helyzet a lemondásokkal és a késésekkel?  Nos, a légitársaságoknak csak újrafoglalást vagy visszatérítést kell felajánlaniuk, de a törvény nem írja elő a készpénzes kifizetést. Többet megtudhat róla Az US Airlines kötelezettségvállalásai itt .

Kanada Brazília India és még sok más

Kanada (APPR): Akár C00-ig terjedő késések vagy járattörlések esetén, amelyek a légitársaság ellenőrzése alatt állnak Brazília : Teljes visszatérítés vagy újrafoglalás szükséges; további jogok az ANAC 400 alapján India : Kártérítés az elutasított beszállásért és a késésekért, de a kifizetések szerények (5000–10000 indiai rúpia)

Repülési kompenzáció igénylése (lépésről lépésre)

Íme, mit kell tennie, ha megszakadt a járata, és Ön gyanúsított jogosult vagy kompenzációra;

1. Őrizze meg az összes dokumentációt

• A beszállókártyák e-jegyek nyugtái
• Képernyőképek a késleltetésről vagy lemondásról
• Bármilyen kommunikáció a légitársaságtól

Javasoljuk, hogy gondos feljegyzéseket és nyilvántartásokat vezessen. Fényképezze le a repülőjáratokat hirdető táblákat, és írja le a késések okait a légitársaság bármely tagja által. Ha meg tudod szerezni a személyzet tagjainak nevét, ez még jobb.

2. Tudja meg, miért szakadt meg a járat

Létfontosságú, hogy megpróbáljuk kideríteni, miért késett a járat.

pere lachaise temető Párizsban

• A légitársaságok gyakran hivatkoznak rendkívüli körülményekre (pl. viharok) még akkor is, ha ez valójában működési probléma (pl. létszámhiány)
• Használjon olyan webhelyeket, mint a FlightStats FlightAware vagy a Flightradar24 a késések okainak ellenőrzésére

A légitársaságok szégyentelen entitások, különösen azok, amelyekről ismertek olcsó repülőjegyek és itt fekszenek, ha tudnak. Tavaly márciusban a Manchesterből Dubaiba tartó járatom 2 órás késéssel indult. A légitársaság állítása szerint azért, mert egy utas megbetegedett a felszállás előtt, és a mentőknek kellett eltávolítaniuk.  Bár ebben volt némi igazság, a tény az, hogy a járat már 90 percet késett az incidens előtt, és az utas azért betegedett meg, mert 90 percre beszorult a légitársaság ülésébe, ahol nem volt klíma.

3. Nyújtsa be igényét

Még ha nem is rendelkezik minden nyilvántartásával, akkor is megéri megpróbálni benyújtani a keresetet. Itt van, amit csinálsz;

• Használja a légitársaság hivatalos kompenzációs űrlapját (általában webhelyük Súgó vagy Kapcsolat menüpontjában található). Esetenként ezeket eltemetik/elrejtik.
• Egyértelműen adja meg a járatszám dátumát és az igény okát
• Légy udvarias, de határozott. Idézze a vonatkozó rendeletet (EU261 APPR stb.)

Ha nem találja az igénylőlapjukat, küldjön egy e-mailt az ügyfélszolgálatuknak, és az e-mail fejlécében szerepeljen a „Kártérítési kérelem”. Készítettem néhány sablont, amelyeket kiindulópontként használhatsz:

4. Várja meg a választ

• A légitársaságoknak 30–60 napjuk van a válaszadásra
• Ha nem, vagy méltánytalanul elutasítják, terjessze ki az ügyet (lásd a következő részt)

Ezzel biztonságosan tárolhatja készpénzét pénz öv . Ez lesz tartsa biztonságosan elrejtve értékeit, bárhová is megy.

Pontosan úgy néz ki, mint egy normál öv  kivéve egy SECRET belső zsebhez, amelyet tökéletesen terveztek egy köteg készpénz elrejtésére, egy útlevél fénymásolatát vagy bármi mást, amit esetleg el szeretne rejteni. Soha többé ne kapják el lehúzott nadrággal! (Hacsak nem akarod…)

Mi a teendő, ha a légitársaság elutasítja a követelést?

A légitársaságok gyakran akkor is elutasítják a követelést, ha nyilvánvalóan nincs valódi okuk rá. Ez gyakran egy próbálkozás abban a reményben, hogy megunja a gőzt, vagy elfelejti időben fokozni. Ahogy korábban említettem, ez néha még hazudni is fog a követelés elutasításának okáról, például a késedelem okának téves megjelöléséről.

MINDEN esetben az egyik az én legjobb utazási tippek az, hogy érdemes eszkalálni az ügyet, mivel ez megfelelő vizsgálatot kényszerít ki.

Eszkalációs lehetőségek:

ADR / nemzeti végrehajtó szervek (pl. CAA az Egyesült Királyság DGAC-jában Franciaországban) Ombudsman szolgáltatások (ingyenes pártatlan közvetítés) Használjon követeléskezelő céget, mint pl :
• AirHelp
• Skycop
• Flightright
• ClaimCompass
• (A kifizetés ~25-35%-át veszik el)
Kis értékű követelések bírósága (különösen hatékony az Egyesült Királyságban és az EU-ban)

Szükségem van egy repülési kompenzációs követelésekkel foglalkozó társaságra?

Egy repülőjegy-kompenzációs cég igénybevétele okos lépés lehet, ha nincs ideje türelme vagy energiája arra, hogy maga üldözze a légitársaságot. Ezek a cégek a légitársaság bürokráciájában való navigálásra specializálódtak, hogy felkutassák a marhaságokat kiállító bizonyítékokat és jogilag megalapozott állításokat.

Ha az Ön járata az elmúlt néhány évben megszakadt, gyakran azonnal ellenőrizhetik jogosultságát, majd benyújthatják a keresetet az Ön nevében. Különösen hasznosak, ha az eredeti követelést elutasították, és nem tudja, hogyan tovább fokozza azt.

Azonban itt van egy kompromisszum – a legtöbben csak akkor számítanak fel jutalékot, ha a kártérítés 25–35%-a, ha a követelés sikeres.

Tehát ha az Ön esete egyértelmű – például egy EU-s járat több mint 3 órás késése –, érdemes először a barkács útvonalat kipróbálnia. De ha a légitársaság elakad, mert homályosan hazudik, vagy ha határokon átnyúló jogi problémákkal kell szembenéznie egy kárigénylő társaság igénybevételével, ez különbséget jelenthet a feladás és a kifizetés megszerzése között.

A tíz legjobb tennivaló Sydney Ausztráliában

Mi a helyzet az elveszett vagy megsérült csomagokkal?

Eddig a késői és törölt járatokra összpontosítottunk, de az elveszett vagy késett poggyász valójában sokkal frusztrálóbb lehet, és sokkal gyakoribb, mint hinnéd.

Ha a táskája késik, elveszett vagy törötten érkezik;

• Jelentse be a repülőtéren a poggyászátvételi terület elhagyása előtt
• Szerezzen be egy PIR-t (Property Irregularity Report), és őrizze meg ennek másolatát
• Igény benyújtása a következőn belül:
  • 7 nap sérült táskák esetén
  • 21 nap késett/elveszett poggyász esetén
• Legfeljebb igényt tarthat:
  • 00 (USA belföldi)
  • 1300 €/00 (nemzetközi – Montreali Egyezmény)

Profi tipp: Dokumentálja a táskája tartalmát és értékét. Tartsa meg a nyugtákat a vásárolt alapvető dolgokról, amíg a poggyászára vár.

Segíthet az utasbiztosítás?

A légitársaság kártérítés igénylése a késett járatok és az elveszett poggyászok miatt az egyik útvonal, de néha egy másik lehetőség is a követelés az utasbiztosításod .

Amikor Biztosítás Igen Segítség:

• Utazás lemondása vagy megszakítása (megbetegszik, családi vészhelyzet stb.)
• Elmaradt csatlakozások és éjszakázások
• Poggyászvesztés és vészhelyzeti alapok
• Egyes prémiumbiztosítások fix kifizetésekkel fedezik a 3+ óránál hosszabb késéseket

Ne felejtse el itt ellenőrizni az apró betűs részt – sok utazási biztosító kizárja a légitársaság okozta fennakadásokat (amelyek ehelyett a repülési kötelezettségek hatálya alá esnének), és ragaszkodnak ahhoz, hogy a légitársaságtól kérjen igényt még olyan körülmények között is, amikor a légitársaság makacs volt.

Ne feledje azt is, hogy a biztosítás igénylése azzal a kockázattal jár, hogy a díjak örökre emelkednek, ezért próbálja meg ne tenni ezt, hacsak nem muszáj.

Ezen a ponton úgy gondolom, hogy megéri egy kis mellékküldetésnek tennünk, hogy általánosságban beszéljünk az utasbiztosításról. 

Egy szó róla SafetyWing ...

Személy szerint soha nem indulunk útnak anélkül, hogy először jó utazási és egészségbiztosítást kötnénk, és manapság az a legjobb szolgáltatónk SafetyWing .

Manapság a Team Backpacker legtöbbje a SafetyWinget használja, amely kiváló és egyszerű utazási egészségbiztosítást kínál a hosszú távú utazók és a digitális nomádok számára.

A részletekért olvashat róluk  Nomád alapvető és teljes tervek itt . Vagy egyszerűen nyomja meg az alábbi gombokat, hogy közvetlenül a webhelyükre lépjen.

a legjobb hely Costa Ricában

Profi tippek a kompenzációs siker maximalizálásához

Mielőtt aláírnánk, nézzünk meg néhány hasznos tippet a repülési és légitársasági kompenzáció igényléséhez;

Legyen kitartó : Sok légitársaság MINDEN kezdeti állítást visszautasít abban a reményben, hogy egyszerűen eldobja Dokumentálj mindent : Különösen a késleltetés időtartama at érkezés nem csak az indulás
• Ismerje meg a jogait repülés előtt
Használjon sablonokat : előre megírt kárpótlási levelek (mint az alábbi)

Végső gondolatok

Számunkra a repülési kompenzáció igénylése nem csupán néhány dollár visszaszerzését jelenti. Arról van szó, hogy elszámoltatják a légitársaságokat a szar teljesítményükért és a visszakövetelésükért az időd pénzed és a józan eszed . 

Legyen szó 600 euróról egy törölt járatról, vagy a poggyászkésés utáni sürgősségi fehérneműért – megérdemli, hogy teljes legyen.

Ha nemrégiben megszakadt egy járata, ellenőrizze, hogy jogosult-e. A legrosszabb, amit mondhatnak, hogy nem….